CRM im TYPO3 Backend

Nutzer von TYPO3 verwenden regelmäßig die Redaktionsoberfläche des Systems. Somit stellt das TYPO3 Backend aus Sicht des Anbieters eine Kommunikationsplattform gegenüber dem Kunden dar.

Über Backendmodule und/oder die Erweiterung der Einstiegsseite im Backend könnten also kundenrelevante Informatonen (News, Angebote, Hinweise etc.) angezeigt werden.

Da Kommunikation auch immer aus einem Dialog besteht (oder bestehen sollte) kann an der gleichen Stelle eine Kontaktmöglichkeit z.B. für den Support (Ticketsystem) eingebunden werden.

So kann die Umsetzung einer Internetpräsenz gleichzeitig eine weitere Möglichkeit für die Kundenkommunikation und -bindung bieten.